[`evernote` not found]
Pocket

CNET Japanの『解約で6万円請求消費者生活センターがソフトバンクに改善要望書』より

兵庫県神戸県民局神戸生活創造センターは1月30日、ソフトバンクモバイルに対して、消費者トラブルを防止するため、取引方法改善の要望書を送付した。
要望書によると、ソフトバンクモバイルが携帯電話端末の販売、解約時についての相談や苦情が消費者から同センターに多数寄せられているという。

モバイル系サイトでは発表当初から良く見極めて契約しないと危険だと警告されていた、ソフトバンクモバイルのスーパーボーナスに苦情がたくさん来ているようです。
スーパーボーナスと言うのは、おおまかに言うと携帯電話の端末代金を12ヶ月〜24ヶ月の分割払いとしてその分の端末代金分を値引きする変わりに途中解約すると端末代金の残額を請求すると言う、一種の縛りつけシステムです。
このスーバーボーナスには基本プランの代金以上は割引しないなど他にも落とし穴があるので、上手に利用すれば高機能な端末が実質¥0.-で購入できますが、ホワイトプランなどだと割引額が少ないので結局端末費用をそれなりに負担しないといけません。
今回公表されたケースでは自宅がソフトバンクモバイルの圏外だったので即時解約しようとしてスーパーボーナスの規定の費用を請求されて、利用者が神戸生活創造センターに苦情を申し立てて結局は費用請求を取り下げたようです。このケースの場合は契約者にも販売店にもソフトバンクモバイルにも各々落ち度があると私は思います。

  • 利用者:自宅がソフトバンクモバイルの圏内かどうか何故事前に調べなかったのか?
  • 販売店:圏内かどうかは端末貸し出しで調べることが出来なかったのか?
  • SBM:自社がサービスできなかったエリアでの誤購入に杓子定規にペナルティを科したのか?

結局はソフトバンクモバイルのシステムが非常に惑わせやすい仕掛けになっていることが最大の原因だと思います。
こういう事例を聴かされるとソフトバンクモバイルと契約するには事前の検討を相当重ねた上でないと出来ないなと感じてしまいます。
ただ安そうだからとイメージで契約すると痛い目に合うことになりそうです。

5 Thoughts on “スーパーボーナスに惑わされた人々

  1. 自宅が圏外って、結構フツーにありうることかなぁと思うんですけど。
    ちなみにウチ(マンションです)は、中庭を取り囲むような構造をしてるんですけど、中庭に面した部屋では圏外になります。まわりを建物に囲まれてるからなんでしょうね。
    ある特定のキャリアが建物単位で圏内かどうかなんて、契約前にわかるものなんでしょうか?
    ソフトバンクモバイルの友達のケータイでも借りない限り難しそうですけど…?

  2. For ちしろさん
    自宅が圏外かどうか怪しい時にはお店に「自宅で使えるか知りたいんだけど」と訪ねると、気の利いた販売店なら契約前に電波測定用の端末を貸し出してくれることが多いです。
    場末のショップだと怪しいですがキャリア直営店ならまず確実に貸してもらえます。
    俗に言う第3世代携帯はちしろさんところのマンションのように電波の穴が出来やすいので、事前のチェックはしておいたほうがあとで揉めることもなくて安心だと思います。
    今回紹介したケースでは自宅で使えないわ、高額請求がくるわで契約者はかなり焦ったと思います。
    やはり事前のリサーチは重要だと思いますよ。

  3. 解約で6万円!やっぱり「新スーパーボーナス」でトラブル発生

    CNET Japanに興味深いニュースがあった。まずはニュースの前段部分。  兵庫県神戸県民局神戸生活創造センターは1月30日、ソフトバンクモバイルに対し…

  4. ばんびより on 2007年6月28日 at 03:44 said:

    肝心な所で圏外に成りました!メールも途中でダメに成っています家はマンションでは無いです何故何でしょうかね

  5. For ばんびよりさん
    ソフトバンクモバイルはNTT DoCoMoやauに比べるとまだまだ電波が整備されていません。
    正直ウィルコムと変わらないと思ったほうが良いでしょう。
    自宅や会社など必要な所が圏外になるようならソフトバンクモバイルのホームページから
    「ご意見・ご要望フォーム」を使って具体的な場所を書いて「圏外になるので改善して欲しい」と
    クレームを付けると何らかの返事が来ると思います。
    それでダメなら購入した店にクレームを付けるのが一番です。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

Post Navigation